Tag-arkiv: Servicekvalitet

Ugens model – Det interne marketinghjul

Efter en laaaang pause kaster jeg mig ud i det igen! Det er højsæson for fagprøver, lad os tage et kig på en model der kan bruges til at se på, om virksomheden har grundlaget for relationsskabende markedsføring i orden. … Læs resten

Udgivet i Kvalitet og Lean, Markedsføring, Ugens Model | Tagget , , , , , , , , | Skriv en kommentar

Ugens model – 7 dimensioner af servicekvalitet

Der findes efterhånden rigtigt mange definitioner indenfor Kvalitet & Lean området. I denne uger griber jeg fat i en definition hentet fra Bogen ”Operations Management” skrevet af Roberta S. Russell og Bernard W. Taylor III, udgivet på forlaget Prentice Hall. … Læs resten

Udgivet i Ugens Model | Tagget , , , , , , | Skriv en kommentar