Tag-arkiv: TQM

Ugens model – 7 dimensioner af servicekvalitet

Udgivet den december 11, 2012 af Vestslesvigsk

Der findes efterhånden rigtigt mange definitioner indenfor Kvalitet & Lean området. I denne uger griber jeg fat i en definition hentet fra Bogen ”Operations Management” skrevet af Roberta S. Russell og Bernard W. Taylor III, udgivet på forlaget Prentice Hall. … Læs resten →

Udgivet i Ugens Model | Tagget , , , , , , | Skriv en kommentar